外国人在留支援センターでは、東京出入国在留管理局＜在留相談＞や東京法務局人権擁護部＜人権相談＞などの入居機関が相談に対応し、相談ブース、個室タイプの相談室を設置してあります。
目次
FRESCヘルプデスク＜新型コロナウイルスの影響で困っている外国人の電話相談窓口＞
・日本司法支援センター（法テラス）＜「法的トラブルに関する」情報提供＞
総合受付
外国人在留支援センターの入口には総合受付があります。総合受付では相談内容をお聞きし、適切な相談窓口（機関）をご案内します。
総合受付のスタッフは日本語、英語、中国語に対応しています。
また、タブレット端末を使用して、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、フィリピノ語、ベトナム語、タイ語、インドネシア語、ネパール語に対応しています。
FRESCヘルプデスク＜新型コロナウイルスの影響で困っている外国人の電話相談窓口＞
FRESCヘルプデスクは、新型コロナウイルスの影響で仕事がなくなったなど、生活に困っている外国人の相談を電話で聞きます。
あなたを助けることができる仕組みや、在留のために必要なことなどを教えることができます。
- ＜連絡先＞
- TEL 0120-76-2029
- ＜対応できる言語＞１８言語
- やさしい日本語、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語、ネパール語、タイ語、インドネシア語、フィリピノ（タガログ）語、ミャンマー語、クメール（カンボジア）語、モンゴル語、フランス語、シンハラ語、ウルドゥー語、ベンガル語
相談窓口（入居機関）
出入国在留管理庁・開示請求窓口
出入国在留管理庁開示請求窓口は、出入国在留管理庁（本庁）が保有する行政文書のほか、出入（帰）国記録及び外国人登録原票の開示請求を受け付けています。
- ＜連絡先＞
- TEL 03-5363-3005
- ＜対応できる言語＞１言語
- やさしい日本語
東京出入国在留管理局＜在留相談＞
東京出入国在留管理局は、日本に在留する外国人や、外国人を雇用したい企業関係者等へ、予約制による個別相談を行っています（電話相談をご希望の方は、インフォメーションセンター等をご利用ください。）。
また、地方公共団体に対し、外国人に関する相談の対応や助言等も行っています。
- ＜連絡先＞
- TEL 03-5363-3025 ※予約専用 Reservation only
- インターネット予約フォーム（Reservation form）
- 【日本語（にほんご）】はこちらをクリック
- ＜対応できる言語＞１１言語
- やさしい日本語、英語、中国語、韓国語、ベトナム語、ネパール語、インドネシア語、フィリピノ語、タイ語、ポルトガル語、スペイン語
※他の言語も対応できる場合があります。予約時にご相談ください。
東京法務局人権擁護部＜人権相談＞
東京法務局人権擁護部は、外国人及び障害のある人に対する差別的な取扱いを始め、いじめ、虐待、各種ハラスメント、インターネットを悪用したプライバシー侵害など、様々な人権課題に関する相談に応じているほか、そのような人権侵害行為に対して、簡易・迅速・柔軟な救済活動を行っています。
また、人権擁護委員や地方自治体等と連携しながら、様々な人権啓発活動を行っています。
- ＜連絡先＞
- TEL 0570-003-110 （みんなの人権110番）
0570-090-911 （外国語人権相談ダイヤル） - ＜対応できる言語＞１１言語
- やさしい日本語、英語、中国語、韓国語、フィリピノ語、ポルトガル語、ベトナム語、ネパール語、スペイン語、インドネシア語、タイ語
日本司法支援センター（法テラス）＜「法的トラブルに関する」情報提供＞
法テラス 日本司法支援センター（法テラス）は、国によって設立された法的トラブル解決の「総合案内所」です。問合せの内容に応じ、解決に役立つ法制度や相談窓口を無料で紹介します。
また、日本に住所を有し経済的に余裕のない外国人（収入等の条件有）に対し、弁護士等による無料法律相談、弁護士費用などの立替えを実施しています。
※なお、民事法律扶助（弁護士等による無料法律相談、弁護士費用などの立替え）は、フレスク内では実施しておりません。
- ＜連絡先＞
- TEL 0570-011000 （日本語・英語）
0570-078377 （その他の言語） - ＜対応できる言語＞１１言語
- やさしい日本語、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語、タガログ語、ネパール語、タイ語、インドネシア語
外務省ビザ・インフォメーション＜査証相談＞
外務省ビザ・インフォメーションは、日本への入国査証（ビザ）申請に必要な書類の案内、申請手続等査証（ビザ）に関する一般的な各種相談を受け付けています。
「家族が日本観光を希望していますが、どうすればビザを申請できますか？」等のご質問に、わかりやすく説明します。
- ＜連絡先＞
- TEL 0570-011000
0570-078377 （その他の言語） - ＜対応できる言語＞２言語
- やさしい日本語、英語
東京労働局外国人特別相談・支援室＜労働問題相談＞
東京労働局外国人特別相談・支援室は、外国人を雇用する事業主に対し、労働基準法等の労働関係法令や労務管理、安全衛生管理に関する相談対応を行うとともに、セミナーの開催、専門家による訪問支援など外国人労働者の労務管理、安全衛生管理に関する支援を行っています。
また、外国人労働者向けに、労働条件に関する相談対応を行っています。
- ＜連絡先＞
- TEL 0570-011000 （労働相談は言語を選択後、２、１の順に選択）
0120-816703 （安全衛生管理相談ダイヤル） - ＜対応できる言語＞３言語
- やさしい日本語、英語、中国語
東京外国人雇用サービスセンター＜就職相談＞
東京外国人雇用サービスセンターは、高度外国人材（留学生、専門・技術的分野の在留資格）の就職支援を行う厚生労働省の機関です。職業相談・紹介、就職面接会の開催、インターンシップの実施のほか、外国人雇用に関する情報提供・相談等の事業主向け支援も行っています。
- ＜連絡先＞
- TEL 03-5361-8722
- ＜対応できる言語＞３言語
- やさしい日本語、英語、中国語
日本貿易振興機構（ジェトロ）＜高度外国人材活用相談＞
ジェトロは、高度な知識や技能を有する外国人材の活用を促進するため、関係省庁との連携の下、「高度外国人材活躍推進プラットフォーム」を設置し、セミナーやポータルサイトを通じた情報提供や、高度外国人材を活用する中堅・中小企業に対する支援サービス等を提供しています。
- ＜連絡先＞
- TEL 03-3582-5203
- ＜対応できる言語＞１言語
- 日本語（日本企業の支援）
外国人在留支援センター館内図（フロアガイド）
外国人在留支援センターの＜相談ブース・相談室＞
外国人在留支援センターでは、相談ブースのほか、個室タイプの相談室を設置しており、入居機関が相談に対応しています。
新型コロナウイルス感染症対策
外国人在留支援センターでは、新型コロナウイルス感染症対策を実施し、来所される方々が安心して利用できるよう心掛けています。
・入口において、サーモグラフィで体温測定を実施
（37.5度以上の発熱がある方の入場はお断りしています）
・相談ブースにアクリルボードを設置
・アルコール消毒液を設置